Netflix และ BlockBuster มีความคล้ายกันคือ เป็นแหล่งจำหน่ายหนัง แต่ผลตอบรับนั้นต่างกัน เน็ตฟลิกซ์เป็นที่นิยมในหมู่ประชาชน แต่กับ BlockBuster นั้นกับล้มละลาย เป็นเพราะอะไรมาดูกัน
Netflix คืออะไร
เน็ตฟลิกซ์ คือ บริการสตรีมมิ่งที่นำเสนอความบันเทิงในหลายรูปแบบ ทั้งรายการทีวี สารคดีที่ชนะรางวัล ภาพยนตร์ อนิเมะ และอีกมากมาย รับชมความบันเทิงทั้งหมดได้ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำนวนหลายรายการ Netflix เป็นบริการดูภาพยนตร์ออนไลน์แบบสตรีมมิ่ง เลือกดูผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ Netflix ลักษณะของบริษัทนี้คล้ายการเช่าหนังแบบเหมาจ่าย โดยมีเรทที่ไม่แพง ราคาต่ำสุดอยู่ที่ 280 บาท/เดือน เเพงขึ้นมาอีกนิดเป็น 350 บาท/เดือน สามารถดูได้ 2 จอพร้อมกันแบบ HD ส่วนแบบ Premium 420 บาท/เดือน สามารถดูได้ 4 จอพร้อมกัน โดยเราสามารถแบ่งให้คนอื่น ๆ ดูได้ด้วย ปกติเราดูในเวลาไม่ซ้ำกันอยู่แล้ว อาจมีบางช่วงที่ซ้ำกัน เช่น 2 ทุ่ม-4 ทุ่ม หรือวันหยุด แต่ส่วนมาก 4 คนดูไม่ค่อยพร้อมกันและมีบัญชีดูแยก รับชมได้มากตามต้องการได้ทุกที่ที่ต้องการโดยไม่มีโฆษณาคั่น ด้วยค่าบริการรายเดือนราคาต่ำราคาเดียว ค้นพบความบันเทิงใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา รวมทั้งรายการทีวีและภาพยนตร์ที่มีเพิ่มเข้ามาทุกสัปดาห์
Blockbuster คืออะไร ?
Blockbuster คือ ร้านเช่าวิดีโอสัญชาติอเมริกาที่เป็นที่นิยมและเป็นตำนานในยุค 90s แต่ด้วยเวลาที่เปลี่ยนไป ช่องทางการดูหนังก็เปลี่ยนไป ทำให้ปัจจุบันเหลือร้าน Blockbuster อยู่เพียงสาขาเดียวในสหรัฐอเมริกา หลังบริษัทใหญ่ประกาศล้มละลายในปี 2010 และยุติการให้บริการทางไปรษณีย์ในปี 2014
เพราะอะไร? ทำไม เน็ตฟลิกซ์ ถึงประสบความเร็จได้อย่างรวดเร็ว?
3 เคล็ดลับที่ เน็ตฟลิกซ์ ให้ความสำคัญ เพื่อที่จำนำบริษัทไปประตูความสำเร็จ
1. การสร้างสรรพยากร (people)
เน็ตฟลิกซ์ มองเห็นบุคลากรที่รู้จุดแข็ง จุดอ่อนของตนเอง โดยสามารถ รู้ว่าพนักงานของตนเองนั้นมีความแตกต่างโดดเด่นสามารถดึงมันออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์ยังไงบ้าง ทำให้ผลงานของ เน็ตฟลิกซ์ นั้นออกมาได้อย่างดีเยี่ยมและพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา
2. เปิดรับไอเดียใหม่ๆ (Idea, Culture)
การเปิดกว้างและรับฟังความคิดเห็นของคนในองค์กร ไอเดียผลงานที่สร้างสรรค์ถือเป็นสิ่งที่ เน็ตฟลิกซ์ ให้ความสำคัญกับคนในองค์กร และยังมีการผลักดันให้ทุกฝ่ายยอมรับทุกการตัดสินใจ ทั้งเรื่องกลยุทธ์ เป้าหมายและการวัดผลรวมไปถึงการประเมินผล เน็ตฟลิกซ์ ยังมีความหยืดหยุนในการทำงาน อยากจะทำงานที่ไหนก็ได้ ทำเท่าที่บุคลากรสามารถทำงานได้ตามเป้าหมาย
3. ทุกคนสามารถเป็นผู้นำทางความคิดได้ (Leadership)
ผู้นำต้องยอมรับฟังความเห็น เพื่อให้คนในทีมได้ออกความคิดเห็น ไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้แคปแค่ความคิดของตนเพราะไม่ว่าใครจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็สามารถสร้างผลงานออกมาได้ทั้งนั้น
ทำไม Blockbuster ล้มละลาย ?
1. Blockbuster มีหนี้สินสะสมเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2000 ทำให้เหลือเงินลงทุนเพียงเล็กน้อยและมีทางเลือกไม่มากเมื่อหนี้ถึงกำหนด นั่นกลายเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในธุรกิจที่มีกำไรต่ำในช่วงที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตามโลกและให้ทันต่อเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
2. Blockbuster ไม่ได้ทำการศึกษาลูกค้าและตอบโจทย์ความคาดหวังในตัวของลูกค้าอดีตแฟรนไชส์ Blockbuster กล่าวว่า สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับลูกค้า แต่ Blockbuster ไม่ได้นำข้อมูลที่ว่าไปใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์ทางธุรกิจ
“ลูกค้าเปิดเผยที่อยู่ วันเดือนปีเกิด และรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับรสนิยมความบันเทิง ตลอดจนนิสัยการเช่าวิดีโอต่างๆ แต่ Blockbuster กลับเพิกเฉย”
3. ความผิดพลาดของ Blockbuster จากการกำหนดราคา เมื่อสตูดิโอหนังเปลี่ยนไป พวกเขาออกจากกลยุทธ์กำหนดราคาขายให้เหมาะสมกับทุกคนไม่ใช่แค่ร้านวิดีโอ ทันใดนั้น Walmart Target และ Best Buy กลายเป็นคู่แข่งที่ดุเดือดของ Blockbuster
ร้านค้าเหล่านั้นขายหนังในราคาต่ำถึง 5 เหรียญ ดังนั้น Blockbuster จึงพยายามที่ปล่อยเช่าหนังใหม่ที่ราคาประมาณ 4 เหรียญดอลลาร์และหนังเก่าๆ ไม่ได้น้อยไปกว่ากัน ทำให้รายได้ที่เข้ามาลดลง
4. Blockbuster มัวหมกมุ่นคิดค้นแต่กลยุทธ์ในการกำจัดคู่แข่งอย่างเช่น เน็ตฟลิกซ์ โดยไม่ได้หันมามองปัญหาที่เกิดขึ้นของตนเอง ดูได้จากการที่ยังคงเอาค่าธรรมเนียมคืนล่าช้าของลูกค้าที่เช่าหนังไปในแต่ละเรื่องมาใช้บนโลกออนไลน์ กว่าจะเปลี่ยนเป็นสมัครสมาชิกรายเดือนเหมือน เน็ตฟลิกซ์ ก็ไม่ทันการไปแล้ว
สรุป
เน็ตฟลิกซ์ หรือ BlockBuster ต่างมีเป้าหมายเดียวกันคือความสำเร็จ ในเมื่อยุคสมัยเริ่มเป็นไป ผู้ที่หมุนไปตามโลกย่อมได้เปรียบเพราะมนุษย์ของเราก็มีการพัฒนาไปเรื่อยๆ เมื่อ BlockBuster ยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลงไปตามโลก ไม่มีกลยุทธ์ในการบริหาร ก็ไม่สามารถที่จะตีตลาดคนในยุคปัจจุบันได้ทำให้เป็นเหตุผลที่ทำให้ BlockBuster ล้มละลายได้ แต่กับ เน็ตฟลิกซ์ มีการพัฒนาเปลี่ยนไปตามยุคสมัย มีความทันสมัยทำให้คนนั้นหันมาให้ทำให้ เน็ตฟลิกซ์ นั้นเป็นที่นิยมจนมาถึงปัจจุบัน
ผู้ประกอบการท่านใด ต้องการเดินบนเส้นทางธุรกิจออนไลน์ ปรึกษา Exvention ได้เลยครับ นอกจากนี้เรายัง รับทำเว็บไซต์ อีกด้วยท่านใดสนใจติดต่อเราได้เลยครับ
Reference :
Netflixคืออะไร ?
ทำไม Netflix ถึงประสบความสำเร็จ เอาใจคนดูหนังยุคใหม่
ทำไมร้านเช่าหนัง ‘Blockbuster’ ถึงร่วง แต่สตรีมมิ่งวิดีโอ ‘Netflix’ กลับรอด
